वापसी नीति
रिफंड एवं रद्दीकरण नीति (Refund Policy)
अंतिम संशोधन: 20 अगस्त 2026
1. डिजिटल सेवा की प्रकृति
Suchnakendra (सूचनाकेंद्र) पर सभी परीक्षा पास डिजिटल उत्पाद हैं। भुगतान सफल होने पर संबंधित परीक्षा के सभी फुल-लेंथ, सेक्शनल एवं पिछले वर्षों के टेस्ट तथा विस्तृत समाधान तुरंत अनलॉक हो जाते हैं।
2. रिफंड के लिए स्वीकार्य परिस्थितियां
दोहरा भुगतान (Duplicate Transaction): यदि तकनीकी त्रुटि के कारण एक ही पास के लिए आपके बैंक खाते से दो बार राशि कट गई है, तो अतिरिक्त राशि 100% वापस की जाएगी।
पास सक्रिय न होना: यदि भुगतान के 24-48 घंटों के भीतर समर्थन टीम से संपर्क करने के बावजूद आपका पास सक्रिय नहीं हो पाता है, तो पूर्ण रिफंड जारी किया जाएगा।
3. गैर-रिफंडेबल परिस्थितियां
टेस्ट का उपयोग करने के बाद: मॉक टेस्ट के प्रश्न या विस्तृत समाधान देखने के बाद 'मन बदलने' या 'परीक्षा तिथि बदलने' के आधार पर रिफंड स्वीकार्य नहीं होगा।
आंशिक अवधि रिफंड: अवधि पास (जैसे 90 दिन या 365 दिन) के आंशिक उपयोग के बाद शेष दिनों का आनुपातिक रिफंड देय नहीं है।
4. रिफंड प्रसंस्करण समय सीमा
स्वीकृत रिफंड अनुरोध को 5 से 7 कार्य दिवसों के भीतर उसी मूल भुगतान माध्यम (बैंक खाता, यूपीआई या कार्ड) में भेज दिया जाता है।
5. रिफंड अनुरोध कैसे दर्ज करें?
रिफंड अनुरोध के लिए कृपया अपनी पंजीकृत ईमेल, भुगतान आईडी / रसीद और समस्या का विवरण हमें भेजें:
Email: support@suchnakendra.in